手机端
- 系统要求iOS 15+ / Android 9+
- 安装包72 MB
- 安装费用免费
01
先看清你的设备够不够
三端要求不一样，先对号。系统版本不达标的话，下载完也装不上，白等一场。
平板端
- 系统要求iPadOS 15+ / Android 10+
- 安装包86 MB
- 安装费用免费
大屏端
- 适用设备Android TV 9+ / 主流盒子
- 安装包128 MB
- 费用一次性 12 元，含一年更新
几年前买的平板还能装吗？
看系统版本，不看购买年份。平板端支持 iPadOS 15 及以上、Android 10 及以上的平板，低于这条线先在设置里升级系统，升不上去就得换设备。
三个端的安装包是同一个吗？
不是。手机端 72 MB、平板端 86 MB、大屏端 128 MB，适配和界面各自不同，别把手机端包装到电视或平板上。同一个手机号登录，开服提醒和礼包记录会一起同步。
安装前要留多少存储空间？
建议至少空出 200 MB。安装包本身之外还要解压和缓存，空间不够时进度会卡在最后一步反复失败，清一清再装最省事。
大屏端为什么要单独付费？
手机端和平板端安装免费；大屏端安装包一次性 12 元，含一年更新服务，之后按 6 元/年续费。费用与会员价格分开计算，具体说明在多端与权益页按设备分列。
02
平板端金游世界装客户端，五步走完
从下载到收到开服提醒，中间只有两个地方容易卡住：装应用的来源权限和通知权限。
- 拿对安装包。在平板浏览器打开多端与权益页，选平板端入口，包体 86 MB，连着 Wi-Fi 几分钟就好。
- 允许安装。下载完成后在通知栏或「文件」里点开安装包；iPadOS 需要先在「设置 → 隐私与安全性」里放行这个来源。
- 开两个权限。首次打开时允许通知与存储。通知管开服提醒，存储管礼包缓存，这两项关掉后面会各种不对劲。
- 用同一个号登录。和手机端保持同一手机号，开服提醒、礼包领取记录会跟着账号走，换设备不用重新订一遍。
- 订开服提醒。到开服速报里对新游点「蹲提醒」，开服前一天入口开放，到点会推给你。
装到一半停住，多半是这四种情况：系统版本低于要求、剩余空间不足 200 MB、设备限制了安装来源、下载中断导致包体不完整（删掉重下一次即可）。
平板端装客户端大概要多久？
Wi-Fi 环境下 86 MB 通常两三分钟。用移动网络会慢一些，挂着下就行，别中途锁屏断网，断一次要从头再来。
装好点图标闪退怎么办？
先确认系统版本达标，再检查是否给了存储权限。两项都没问题就卸载重装，安装包重新下一次，别用之前下了一半的文件。
手机和平板能同时在线吗？
可以。同一手机号在两端登录，提醒与礼包记录同步更新。礼包按账号计算领取次数，不按设备算，换端不会多领一份。
平板装好了却收不到开服提醒？
依次看三处：系统里是否允许通知、是否开了勿扰模式、是否真的在开服表里点过「蹲提醒」。三个都对上，开服前一天就会开始推送。
03
开服表怎么筛，提醒怎么订
开服时间统一按 24 小时制写，精确到小时。想蹲准点，先把筛选条件用起来。
进入开服速报后，用游戏、区服、平台、开服小时四个条件组合筛。只想看自己玩的平台就单勾平台，想守晚上那波就按小时筛到 20:00、21:00 这类档位。累计 21,000 条开服计划，每条都带开服小时、区服名称和支持平台，翻起来不会只剩一个游戏名。
更新节奏是固定的：工作日 10:00 前更新当日与次日排期，节假日前一天 18:00 前把假期整段排期放出来。新游开服前一天开放提醒入口，订上就不用自己盯。
开服时间会不会临时改？
会。碰到版本问题或压力测试不过关，排期会往后顺延，改动直接写在开服表对应条目上。已经订了提醒的，变更也会推给你，不用一遍遍刷新。
只想看某个平台的服怎么筛？
在平台条件里勾你要的那一端，其余隐藏。手机、平板、大屏支持的区服不完全一样，先按平台筛再按小时排，能少看很多不相关的行。
提醒提前多久到？
默认在开服前一天入口开放后即可预订。标准与年度会员会提前 2 小时收到开服提醒，普通用户按常规推送节奏。
假期的服什么时候能看到？
节假日前一天 18:00 前会发布整段假期排期，连休几天开几档都写在里面，提前安排时间就行。
04
礼包码有效期与过期回查
礼包码专区维护着 6,800 条有效记录，每条都标了有效期和适用区服，状态分三档。
- 可领取在有效期内，去对应区服兑换即可。
- 即将过期有效期临近，先领先用，别留到周末。
- 已过期兑换入口关闭，历史记录仍然留着，可以回查兑换条件和失效时间。
过期礼包保留 24 个月历史记录。想确认某个码当时为什么没用上、适用哪个区服、什么时候失效的，回到专区内翻历史就能看到。标准与年度会员还能提前 30 分钟领取当批礼包，热门服不用和整点人潮撞在一起。
礼包码提示已过期，还能找回吗？
兑换通道关了，但记录还在。过期后 24 个月内都可以在礼包码专区回查当时的兑换条件和失效时间，用来判断是错过了还是本来就不适用。
提示「不适用当前区服」是什么原因？
礼包按区服发放，跨服不通用。回到礼包详情看适用区服，切到对应区服再兑换，同一个码在错的服里怎么点都是这个提示。
会员能提前领礼包吗？
标准与年度会员可提前 30 分钟领取当批礼包，体验会员按普通节奏。会员权益与价格在多端与权益页有分档对照。
同一个礼包码能兑几次？
每个账号限兑一次。重复点会提示已领取，换设备登录也不会多给一份，领过的记录在账号里一直能看到。
05
联系客服前，先把这几样备好
信息齐全，一轮就能说清；缺了关键项，来回确认要花掉大半天。
带上这些材料
- 设备型号与系统版本，从「设置 → 关于本机」里抄下来即可
- 出问题的游戏名、区服名称和开服时间，例如 20:00 那一档
- 报错页面的截图，把弹出的提示文字一起截进去
- 涉及会员权益或大屏安装包时，附上订单号
可以直接找到我们
- 常用邮箱
- kefu@gamehub-jinyou.com.cn
- 服务邮箱
- service@gamehub-jinyou.com.cn
- 客服电话
- 400-9781-4935
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
开服当场进不去、礼包兑换卡住这类紧急情况，走开服速报页底部的工单入口提交，处理更快。
周末提交的问题有人回吗？
周末发来的邮件和工单会先收下，工作日 9:00 起按顺序回复。急着开服前解决的，尽量在周五 18:00 前发过来。
付费安装包出了问题找谁？
带上订单号和设备型号联系客服，说明是哪一步卡住的，会按购买记录跟进。
想谈内容合作或活动联办？
走联系咨询，把团队背景、合作方向和预计时间写清楚，会有对应同事对接。